Santander Argentina lanzó una campaña de prevención contra el ciberdelito para concientizar, a través de videos cortos y directos, sobre cuatro modalidades de estafas: mediante una llamada telefónica, por transferencia bancaria, por e-mail o simulando un sorteo. Se puede acceder a la serie completa de videos en el canal oficial de Youtube de Santander Argentina, o ingresando desde aquí: https://bit.ly/2SvaMDV

Santander remarcó además que, ante la sospecha de una estafa, los clientes de la institución o la población en general pueden comunicarse a su Línea Exclusiva para Denuncia de Estafas Telefónicas y Digitales al 0800-666-0330 con atención todos los días y durante las 24 horas, que ha sido reforzada.

Desde marzo de 2020, cuando comenzó el aislamiento social como consecuencia del pandemia de COVID-19, Santander realizó entre sus clientes, por comunicación directa, a través de sus redes sociales o mediante los medios de comunicación, varias campañas de concientización y prevención, como también una serie de recomendaciones para prevenir ciberestafas y operar seguro por sus canales digitales como Online Banking, Banca Telefónica o la App del Banco.

El objetivo de las campañas es prevenir sobre el ciberdelito, que opera a través de mensajes diseñados para engañar a los usuarios, obtener sus datos mediante acciones de inteligencia social, usurpar identidades e, incluso, hackear sus cuentas personales o bancarias.

Las recomendaciones de seguridad para ayudar a sus clientes a estar prevenidos y operar seguros, son indicaciones comunes para la operatoria en cualquier entidad bancaria y son consejos muy importantes para tener en cuenta en estos días donde la operatoria bancaria se realiza mayormente de manera digital:

  • Santander nunca te solicitará que ingreses tus claves, datos de tarjeta de coordenadas, códigos confidenciales o token a través de un e-mail, redes sociales, telefónicamente, por cadenas de WhatsApp o por SMS. Son personales y secretos. Nunca brindes tus claves a nadie.

 

  • Ningún canal del Banco te va a solicitar completar todos los datos de tus tarjetas o cuentas, menos aún si esos datos son solicitados con urgencia.

 

  • Las redes sociales de Santander tienen tilde de validación.

 

  • Comprobá que la URL del Banco este identificada como un sitio seguro, verás que la URL de Santander inicia con HTTPS o tiene un “candadito”.

 

  • Desde las redes sociales no solicitamos contacto o amistad proactivamente, ni tampoco iniciamos conversaciones por privado con nuestros clientes.

 

  • Para iniciar un reclamo o consulta no te pediremos un número de teléfono para comunicarnos con vos.

 

  • Nunca operes un cajero automático si sos guiado telefónicamente.

 

  • Nunca llames a números telefónicos que comparten otros usuarios en redes sociales, aunque señalen que son de Santander. Comunicamos nuestros números y contactos en las redes oficiales.

 

  • Para otorgarte un premio nunca te pediremos ninguna clave, ni te enviaremos un SMS o mensaje por WhatsApp. Tampoco te pediremos realizar un pago previo o transferencia alguna. No tenés que brindar ningún dato confidencial de tu cuenta o claves a nadie.

 

  • Si alguien te informa que por error se acreditaron fondos en tu cuenta (o un monto mayor al esperado), acércate a una sucursal para desconocer la transacción. Siempre verifica que no te hayan activado un préstamo y no hagas una transferencia a otro CBU que ellos te soliciten.

 

  • Alertas de consumo: Desde Online Banking de Santander podés seleccionar las alertas que querés que te lleguen para estar al tanto de los movimientos de tu tarjeta de crédito, al momento que se realizan.

 

  • Si recibís un llamado, e-mail o mensaje en nombre de cualquier empresa de tarjeta de crédito solicitando los datos de la misma, cortá la llamada y contactá a los teléfonos que se encuentran al dorso de tu tarjeta.

Asimismo, Santander ofrece en su web oficial un sitio de información y prevención denominado “Operá Seguro” con recomendaciones sobre cómo elegir y cuidar las claves bancarias, como proteger tu computadora personal; como evitar el phishing (ingeniería social para el robo de datos) y smishing (ingeniería social con mensajes de texto) en celulares y dispositivos electrónicos, el skimming (robo de información de tarjetas de crédito o débito en el momento de utilizarlas en cajeros automáticos y comercios) o el vishing (llamado telefónico para engañar a las personas y obtener información delicada); todas ellas ciberestafas más habituales a nivel mundial.

Para acceder a esa información, se puede ingresar en: https://www.santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/opera-seguro