Cabify, la aplicación de movilidad, junto a Incode incorpora nuevos desarrollos tecnológicos a su sistema inteligente de validación de identidad de pasajeros. Incode pone al servicio de Cabify su tecnología y experiencia en biometría y reconocimiento facial para que los pasajeros puedan validar su identidad a través de un selfie, que comprueba en el momento la correspondencia entre la foto y la documentación oficial.
El bienestar de los conductores colaboradores y la prevención de incidentes de seguridad son prioridad para Cabify. Esta nueva alianza ahonda en este compromiso de la compañía, apostando por una tecnología basada en inteligencia artificial y con apoyo en procesos de machine learning para detectar comportamientos sospechosos de los usuarios pasajeros y evitar alguna incidencia que vulnere la seguridad del conductor, velando en todo momento por la protección de sus datos personales. Tanto Incode como Cabify han aplicado en este proyecto las soluciones más innovadoras del mercado y ofrecen a los usuarios una experiencia nativa y muy intuitiva, sin tener que abandonar la aplicación Cabify en ningún momento.
Activa ya en varias ciudades de Argentina, Chile, Colombia y Perú, esta nueva solución refuerza el conjunto de sistemas de seguridad desplegados que han convertido a Cabify en una aplicación referente en viajes seguros a juicio de sus conductores colaboradores y taxistas. Según una reciente encuesta de la compañía, está verificación de identidad de los usuarios pasajeros es la herramienta de seguridad que más valoran los conductores que colaboran con Cabify seguida de herramientas como “Señal de seguridad secreta”, que permite activar al conductor protocolos de seguridad en tiempo real con el fin de evitar cualquier mal comportamiento de los usuarios pasajeros. De hecho, más del 91% de los conductores colaboradores que participaron en esta encuesta puntuaron la nueva herramienta de verificación de identidad con un 9 o un 10.
Más de una década de innovación en seguridad
Este nuevo desarrollo tecnológico se enmarca en la hoja de ruta estratégica de Cabify para reforzar su compromiso de mejora de la movilidad urbana y que se nutre de la gran experiencia acumulada en la activación de desarrollos que fomenten el bienestar y la experiencia de sus conductores colaboradores y pasajeros.
Drante los últimos cinco años, Cabify ha invertido cerca de 40 millones de dólares en I+D+I, apostando por diferentes funcionalidades y servicios que se adaptan a las diferentes necesidades del usuario y del planeta. Además de las funcionalidades visibles en la aplicación, Cabify cuenta con más de 20 procesos y herramientas vinculados a velar por la seguridad de sus usuarios. Entre ellos destacan la validación de documentos de los usuarios conductores, la revisión periódica de vehículos, los seguros contra accidentes contratados por estos, la protección de datos personales de los usuarios,y el centro de soporte 24/7 disponible vía app, web y redes sociales.
La implementación de algunas de las funcionalidades, han conseguido aumentar de forma palpable la seguridad tanto para conductores colaboradores como para usuarios pasajeros. El éxito de la implementación de desarrollos de seguridad como el botón de emergencia para conductores colaboradores (contactar con autoridades, Cabify y compartir ubicación) y el monitoreo de chats apoyado en la inteligencia artificial, implementados en 2020, quedó demostrado por la reducción de un 89,5% de los casos de mensajes de acoso, por parte de pasajeros a conductores colaboradores.
